毕马威:AI价值在于跨流程连接,WPS Comate让企业AI从“个人单机”走向“团队联网”

过去两年,大多数企业用AI的方式没有本质变化:一个人打开对话框,输入问题,AI输出建议。个人助理、个人助手、个人助手,一个人用AI是提效。AI Agent已被IDC定义为“新数字劳动力”,从概念验证走向规模化部署。一个新的问题随之出现:当AI从个人工具走向团队场景,一个任务里既有几位同事、又有几个Agent时,工作该怎么分配?

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WPS Comate「团队」功能给出的答案是:把部门员工、项目团队和多个Agent放进同一个协同工作空间,让员工、Agent、知识和流程的分工在任务里自然发生。创建团队时默认就有一个团队Agent;当团队Agent完成不了某些任务时,可以把专家Agent添加进任务,一个任务里同时调用团队Agent与多个专家Agent,各自发挥专业能力。支撑这种协同的是一整套团队级机制:多人同时在一个任务中与AI对话时,后续消息进入有序队列,避免并发输入覆盖上下文;任务共享团队记忆,AI基于团队语境持续学习;申请加入任务、邀请成员等协作动作配有审批与通知闭环;任务执行状态、成员变更实时同步给在线成员;定时任务可归属团队,执行结果沉淀后可继续协作。

以一个客户项目的临时团队为例:团队配置专属技能与客户Wiki,产品经理、设计师与两位专家Agent在同一空间协同——人类成员负责决策,AI负责资料整理与方案起草,项目完成后,相关资产自动归档。人的判断力和AI的执行力,各就其位。

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金山办公沪粤大客团队的46名成员,已经在这样的团队空间里运转。团队开发的数据看板发布到空间的应用模块,全员取用;定时任务自动更新周报、拉取CRM数据;每周例会基于看板对齐近400个项目,周会效率提升近50%。

回看办公软件的历史,个人电脑解决个人生产力,协同办公解决“人+人”的连接。企业AI也正在经历从“单机使用”到“联网协同”的拐点。个人AI是“单机版”,团队AI才是“联网版”。毕马威调查显示,53%的组织已经使用AI Agent,而跨工作流编排多个Agent的比例从9%增长至18%,实现翻倍。AI价值越来越产生于跨流程连接,而不是孤立任务内部。

从“建议者”到“执行者”,从单人对话到多人多Agent协同,当88%的企业已常态化使用AI,企业AI的分水岭不在于模型多聪明,而在于AI能否进入真实的协作关系。

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责任编辑:苏悦
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